Oficina de Conserto de Computadores
Trataremos aqui dos conhecimentos básicos para montar uma oficina de manutenção de computadores, para aqueles que realmente querem construir e se profissionalizar, recomendamos a leitura da excelente apostila do SEBRAE baixada deste link e que orienta de forma profunda, não só a montagem como também a parte legal, contábil, infraestrutura e “marketing”. Que são itens tão importantes quanto o conhecimento técnico necessário, mas que não é objeto de estudo dessa disciplina.
A Oficina
A maior ferramenta de um técnico de informática é o conhecimento. Um computador é uma obra-prima quando se trata de abstração. Quase nada se move e são muitas varáveis que devemos considerar quando tentamos diagnosticar um defeito. Além das ferramentas uma boa oficina, deve ter uma boa quantidade de peças sabidamente boas, pois, é com a troca da peça que suspeitamos que esteja com defeito que se pode ter a certeza de que acertamos nos nossos diagnósticos e então adquirir (mandar o cliente comprar) a peça nova para o conserto do equipamento.
A bancada
A bancada deve ser muito bem pensada antes de montar, pode ser comprada pronta como também construída. Uma ótima bancada e barata constrói-se com uma porta usada que em qualquer loja que negocie com material usado se encontra. Veja a imagem abaixo de um site ensinando com fazer.
A única mudança que se deve fazer nesse projeto é que a bancada do sítio “web” foi feita para se trabalhar sentado e um técnico de informática trabalha em pé, então a altura do cavalete de apoio da mesa deve ser maior cerca de 1,10 ou 1,20 metros.
Sobre a bancada colocamos pontos elétrico de 110v e 220v identificados e pontos de rede. Uma bancada como a da figura “Bancada pronta” da para dois técnicos trabalharem então disponibilizamos quatro pontos de rede e oito tomadas elétricas divididas em dois grupos e cada lado da bancada e para que os técnicos sejam mais produtivos, as tomadas devem ser colocadas na parte de cima da bancada, seja na própria bancada ou parte superior. Veja a figura abaixo:
Ferramentas
Chaves de Fenda, Philips e Torx
Chaves de fenda e philips são a base de tudo, servem para abrir praticamente qualquer computador. É importante ter chaves de vários tamanhos para o caso de ter parafusos fora dos padrões normais de um PC. Chaves do tipo canhão (à sua esquerda na figura abaixo) e torx também são usadas com alguma frequência.
Outras Chaves
Chaves do tipo “cotoco” são úteis em lugares que é necessário fazer bastante força para soltar algum parafuso. Chaves de precisão são fundamentais para abrir notebooks e netbooks.
Pinças
Pinças, pegadores e porta trecos para pegar parafusos e guardar pequenas peças para evitar o extravio das mesmas. Algumas vezes é necessário uma pinça para retirar sujeira dos cantos do gabinete.
Tesouras e alicates.
Tesoura, estilete e alicates para cortar presilhas ou abraçadeiras plásticas. O alicate de bico é útil para encaixar conectores e pequenos jumpers.
Material de Limpeza.
Pincéis e escova de dente de cerdas macias para limpeza de componentes.
Álcool isopropílico e limpa contato para limpeza de placas e componentes eletrônicos. O álcool é usado geralmente para remoção de pasta térmica ressecada do processador.
Multímetro digital.
Multímetro digital para testar fontes e outros componentes eletrônicos. Importante também para testar a tensão de entrada e saída de no breaks, estabilizadores e tomadas.
Pasta térmica
Pasta térmica para melhorar a dissipação térmica do processador.
Abraçadeiras e cola térmica
Abraçadeiras plásticas (ou presílhas) para organizar os cabos de energia da fonte e tamém outros fios que ficam soltos dentro do gabinete. Isso melhora a circulação de ar no computador, diminuindo assim a temperatura interna do mesmo.
Pistola de cola quente para colar peças plásticas quando rompidas ou abertas para consertos (fonte de notebook por exemplo).
Programas
Estojo organizador para guardar todos os CDs e DVDs de instalação usados no seu dia-a-dia (Windows XP, Windows 7, Ubuntu).
Mídias de armazenamento externas
HD externo, pendrive e testador de portas USB, fundamentais para levar os programas essenciais para instalar nos computadores, bem como um “kit” de programas para fazer limpeza e otimização além é claro do famoso “backup” que sempre é necessário.
Organizador
Ter tudo organizado ajuda muito na produtividade. Pode ser uma caixa de ferramentas como a da figura abaixo ou um quadro de ferramentas na parede.
Para a identificação do defeito em um computador, é importante que o técnico de informática tenha peças de reposição que ele tenha a certeza de que estão boas. O Kit de peças para o técnico deve ser composta por:
- Memória: A mais utilizada no momento, hoje (primeiro semestre de 2019) são memorias DDR3 e DDR4 ter dois pentes de cada para testes.
- Fonte: Todas as fontes hoje são ATX, ter duas fontes de boa potência com conector de placa mãe de 20/24 pinos.
- Disco rígido: pelo menos dois de cada modelo, ou seja, dois discos de três e meia polegadas e dois discos de duas e meia polegadas (notebook).
- Placa-mãe: com a grande quantidade de encapsulamentos de processadores existentes no mercado, é difícil e caro cobrir todas as opções do mercado. Mas ter duas ou três placas-mães dos modelos mais comuns no momento é um bom investimento caso a demanda da oficina seja alta (processador muito raramente é o motivo do problema).
- DVD player externo: hoje é muito comum notebooks sem drives de DVD e até desktops. Um DVD player externo é barato e ajuda muito na instalação de programas e sistemas operacionais.
Layout da oficina.
A organização do espaço de uma oficina de informática vai depender muito do espaço disponível ou do ambiente onde ela será montada. As sugestões do desenho abaixo devem ser entendidas como tal e adaptadas de acordo com o ambiente que for instalada a oficina.
É importante observar que o desenho do laboratório não está em escala.
Alguns procedimentos básicos devem ser observados, por exemplo:
- Só entra equipamento na oficina que for ligado na frente do cliente.
- A ordem de serviço é preenchida na frente do cliente.
- Só entra na oficina gente autorizada.
- Técnico que pegar ferramenta no armário deve colocar no mesmo lugar ao final do uso.
- Técnico que pegar peças para teste deve colocar no armário após o uso.
- As peças defeituosas do cliente, devem ser devolvidas ao cliente.
- O equipamento do cliente deve ser testado na saída na frente do cliente.
- Sugere-se um prazo mínimo para diagnóstico de defeitos e este prazo deve ser seguido e cumprido.
- Ferramentas e peças da oficina não devem ser emprestadas nem vendidas.
Abaixo temos a imagem do que seria uma ordem de serviços com as informações minímas necessárias para dar entrada em um equipamento para conserto e saída quando o equipamento estiver pronto, quero o cliente tenha aceito fazer o serviço ou não. Este documento deve ser emitido em duas vias se for emitido por um sistema informatizado e assinado a via que fica na oficina pelo cliente com a data da saída. No caso de um talão de ordens de serviços, deve ser encomendado na gráfica, em três vias, a do cliente, a da oficina e a que fica no talão.
